Velsorae (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) stellt über unseren Online-Shop eine benutzerfreundliche Plattform für den Kauf von Möbeln und Wohnprodukten bereit. Diese Servicebedingungen beschreiben die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops, Bestellungen, Zahlungen und unsere Serviceabläufe.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer unseres Online-Shops sowie für alle Bestellungen, die über unsere digitale Verkaufsplattform aufgegeben werden.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und mit den beschriebenen Abläufen einverstanden sind.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten Einkaufsprozess, zuverlässige Informationen und einen angenehmen Service anzubieten.
2. Nutzerkonto und Verantwortung für die Website-Nutzung
Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und aktuell zu halten.
Bitte schützen Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten und verwenden Sie unseren Online-Shop ausschließlich entsprechend den vorgesehenen Funktionen.
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Sicherheit unseres Online-Shops kontinuierlich zu gewährleisten. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund technischer Wartungen oder notwendiger Aktualisierungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst genau darzustellen, einschließlich:
- Produktbeschreibungen
- Abbildungen
- Materialien
- Größenangaben
- Preisinformationen
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen möglich sein.
Die Verfügbarkeit der Artikel kann sich aufgrund der aktuellen Lagerbestände ändern. Sollte ein Artikel nach Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich über die nächsten Schritte.
Alle Preise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
4. Bestellung und Zahlung
Durch den Abschluss einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Anfrage zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestelldaten.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
Die Zahlung wird entsprechend den angegebenen Zahlungsbedingungen verarbeitet.
5. Versandbedingungen
Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt gemäß unseren Versandbedingungen.
Wichtige Informationen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Versanddauer nach Versandbestätigung: 5–8 Werktage
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren:
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist möglich, wenn eine Bestellung innerhalb von:
48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und vor dem Versand
eingereicht wird.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
7. Rückgabe und Umtausch
Anfragen zur Rückgabe oder zum Umtausch können innerhalb von:
35 Tagen nach Erhalt der Bestellung
eingereicht werden.
Wir prüfen jede Anfrage individuell und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer:
→ Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückerstattung erfolgt die Auszahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Visa
- MasterCard
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto zurückerstattet.
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir richten unsere Serviceabläufe nach den geltenden Anforderungen in Deutschland aus, einschließlich der Datenschutzanforderungen gemäß GDPR.
Wir bemühen uns, alle Anliegen durch eine direkte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden zu lösen.
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn Änderungen unserer Abläufe oder Anforderungen dies erforderlich machen.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Informationen zur Erfassung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer:
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente und Darstellungen, sind geschützt.
Die Nutzung oder Vervielfältigung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um korrekte Informationen und eine zuverlässige Bereitstellung unseres Online-Shops.
Eine Haftung für vorübergehende technische Unterbrechungen, Verzögerungen durch externe Abläufe oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs kann nicht vollständig übernommen werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf anzupassen.
Die aktualisierte Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unseres Online-Shops nach einer Änderung akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Velsorae
4637 Scottsdale Pl
Waldorf, MD 20602
United States
Telefon: +1 (301) 420-2778
E-Mail: support@velsorae.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)