Versand

Velsorae (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) legt großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung. Diese Versandbedingungen informieren Sie über unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandabläufe und wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell nicht verfügbar.

2. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:

Bei einem Bestellwert von 188,90 € oder mehr (einschließlich 188,90 €) erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 188,90 € berechnen wir eine Versandpauschale von 9,00 €.

Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern.

3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unsere Bearbeitungszeiten orientieren sich an folgenden Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem selben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden Ihre Artikel geprüft, vorbereitet und für den Versand übergeben.

5. Versanddauer

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Versanddauer beträgt:

5–8 Werktage nach Versandbestätigung

Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Transportabläufen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen variieren.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

UPS
USPS
FedEx
DHL Express

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Bestellung und Lieferadresse erfolgen.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen, darunter:

Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Informationen zum Versanddienstleister
Informationen zur Sendungsverfolgung

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ in unserem Online-Shop prüfen.

Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

8. Verantwortungsregelungen

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte senden Sie uns relevante Informationen und gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des Artikels, damit wir die Situation prüfen können.

8.2 Änderungen und Stornierung während des Versands

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen an der Lieferung oder eine direkte Stornierung nicht mehr garantiert werden.

In diesem Fall können Sie sich nach Erhalt der Bestellung an unser Serviceteam wenden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsch angegebene oder unvollständige Adressinformationen entstehen.